El Servicio de Mediación, Arbitraje y Conciliación (SMAC) ayuda a resolver conflictos laborales antes de acudir a la vía judicial.
Para iniciar el procedimiento, hay que rellenar la papeleta de conciliación con los datos personales, los de la empresa y la causa de la reclamación.
El Servicio de Información Laboral orienta sobre cómo cumplimentar el formulario y qué causa indicar.
Una vez resueltas las dudas, se registra la solicitud y se entrega una citación con el despacho, la fecha y la hora del acto de conciliación.
El acto de conciliación puede realizarse en un despacho o en una sala de mediación, según el tipo de conflicto.
En las salas de mediación se tratan casos con mayor carga emocional, buscando que ambas partes expongan sus motivos, acerquen posturas y lleguen a un acuerdo.
El procedimiento puede finalizar con avenencia, sin avenencia, intentado sin efecto o con el archivo de las actuaciones.
Los acuerdos alcanzados tienen efectos jurídicos y, si el conflicto no se resuelve, se puede acudir al juzgado.
Para más información, se puede consultar la web Espacio SMAC.
